Tagastamisõigus

 

1. Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

 

2. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja rikkumata. Klient vastutab kaubaga tutvumisel kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

 

3. Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba tagastamise soov 14 päeva jooksul, peale tellimuse kättesaamist e-posti aadressil info@andrily.eu .

 

4. Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.

 

5. Kaupa saab tagastada:

- Saata järgmistesse pakiautomaatidesse:

* Itella: Kohila Konsum (Lõuna 2, Kohila, Raplamaa), telefon 53463348

* Omniva: Kohila Coop Konsumi pakiautomaat (Vabaduse 7, Kohila, Raplamaa), telefon 53463348

 

6. Kaupadele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada (nt aluspesu, ujumis- ja päevitusriided, sukad-sokid, voodipesu, retuusid) 14-päevane taganemisõigus ei kehti. 

 

7. Juhul, kui Klient on tagastatavat kaupa rikkunud või kahjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu, on Andrily.eu e-poel õigus nõuda tekitatud kahju hüvitamist.

 

8. Kauba tagastamisega seotud kulu kannab Klient. Andrily.eu e-pood kannab kauba tagastusega seotud kulu juhul kui kohaletoimetatud kaup erines tellitust (oli kirjeldusse kirjutatud vale suurus, saite vale toote, defektiga toote või mõõdud erinesid märkimisväärselt kirjas olevatest).

 

9. Kauba tagastamise avaldus võiks olla Andrily.eu e-poest saadaval blanketil. Vabas vormis esitatud avaldus peab kindlasti sisaldama: ostja ees- ja perekonnanimi, tootekood ja tellimuse numbrit. Kauba tagastamisavaldus panna kaasa tagasi saadetud kaubagavõi edastada e-posti teel info@andrily.eu

 

10. Juhul, kui klient on tehingust taganenud, tagastab Andrily.eu e-pood kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse jõudmisest Paavli e-poodi. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.

 

11. Juriidilistele isikutele antud 14 päevane tagastus õigus ei kehti, v.a juhul, kui toode on defekte.

 

12. Tagastusankeedi leiate siit: Tagastusankeet Andrily OÜ

 

 Pretensioonide esitamise õigus

 

1. Pretensioonide esitamise õigus algab asja Ostjale üleandmisest. Kui Müüjal on kohustus asi Ostjale saata, ei hakka pretensioonide esitamise tähtaeg kulgema enne asja Ostjale üleandmist. Pretensioonide esitamise tahtaja pikkuseks on 2 aastat.

 

2. Ostjal on õigus lepingutingimustele mittevastava kauba puhul (ei vasta pakutud näidisele või on puudustega), esitada kaebus ning kaup tagastada. Puudusega kauba puhul on tarbijal õigus esitada müüjale kaebus kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast. Kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates kauba puuduse avastamisest. Hilisemate probleemide lihtsamaks lahendamiseks peab Ostja säilitama ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et kaup on ostetud Andrily OÜ-lt. Ilma müüki tõendava dokumendita võib Müüja probleemi lahendamata jätta.

 

3. Müüja kodulehelt www.andrily.eu ostetud kaupadega seotud kaebused tuleb edastada elektroonilisele aadressile info@andrily.eu.  Kaebusesse tuleb märkida Ostja nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev, kauba või teenuse puudus, Müüjale esitatav nõue ning lisada garantiid tõendav dokument (selle koopia).

 

4. Kauba tagastamiseks tuleb koordinaatide osas Müüjaga eelnevalt kokkuleppida (telefoni või e-posti teel).

 

5. Puudusega kauba korral on Ostjal õigus:

1. 1. Nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või selle asendamist uue kaubaga;
   2. Nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganemist, juhul kui:
      1. müüjal ei ole võimalik kaupa parandada või asendada;
      2. parandamine ebaõnnestub;
      3. müüja ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud;
      4. kauba parandamise või asendamisega on Ostjale tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.

 

6. Müüja ei vastuta kauba puuduste eest, mis on tekkinud kauba otstarbele mittevastava kasutamise, hooldamise või rikkumise tõttu.

 

7. Tarbijal on õigus pöörduda pädeva järelvalveasutuse poole, milleks on Tarbijavaidluste komisjon. Tarbijavaidluste komisjon on sõltumatu ja erapooletu üksus, mille pädevuses on lahendada tarbija ja kaupleja vahelisi lepingust tulevaid tarbija algatatud tarbijavaidlusi. Tarbijavaidluste komisjoni pöördumine ja edasine menetlus on tarbijale tasuta. Tarbijavaidluste komisjon asub aadressil Pronksi 12, 10117 Tallinn, e-post:
avaldus@komisjon.ee. Avalduse  esitamise tingimused  on  leitavad: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon.